Реальная история рассказанная другом работающим на эвакуаторе

Что первое приходит в голову человеку, остановившемуся на дороге, по причине не исправности автомобиля? Эвакуатор.

В современном мегаполисе время после принятия звонка, заявки, от клиента до момента погрузки недееспособного транспорта, проходит 10-15 минут. Но иногда случаются казусы, когда эвакуатор застрянет в пробке, а это на сегодняшний день опухоль любого динамичного мегаполиса, и тут наступает время человеческого фактора.

Один наш клиент заказавший эвакуатор к сервисной службе, узнав, что эвакуационная машина стоит в пробке, и что через несколько минут подъедет другая машина, к нашему удивлению начал возмущаться из-за того что он вызвал ту «особую» машину и другой ему не нужно. Что сказать?

В таких ситуациях, эмоции не к чему, все наши операторы диспетчерской службы это уравновешенные люди, всегда готовые выслушать человека с проблемой, ведь внезапная остановка по причине не исправности, либо того хуже ДТП, мало приятное эмоциональное событие. Холодный расчет, взвешенность каждого слова, важны как с одной, так и с другой стороны.